Hospital Pró‑Cardíaco

"Triagem rápida, porém após isso, 1h30 esperando na recepção para atendimento médico. De que adianta beleza se não tem um funcionamento adequado. Acho que deveriam melhorar o tempo de espera."

"Hoje tive a péssima experiência de ser atendido pela sra Heloísa na recepção de exames do hospital pró-cardíaco. Mds, que má vontade, não vou dizer grosseria mas uma pessoa rude, desinteressada no atendimento que parece estar fazendo um favor ao providenciar algo, quase cag e and. Começou falando logo de cara, com aquela boa vontade, "ah o sr não está agendado não ? veio só marcar" e ignorou, depois, pediu o pedido médico, gastou mais tempo durante meu "atendimento" falando com as outras atendentes e conversando sobre outros atendimentos do que prestar atenção ao que eu precisava. E qq pergunta respondia com aquela carinha de tu e com uma má vontade que sinceramente me deu vontade de levanatar e ir embora. Mas infelizmente preciso fazer exames. Ela provavelmente não se dá conta que trabalha num hospital. Não sei se ela estava com algum problema ou sei lá está de aviso prévio, mas nunca fui atendido de forma tão ruim no pró-cardíaco, pelo contrário, sempre fui muito bem atendido, isso na verdade talvez tinha sido a segunda principal coisa que me fez passar a fazer meus exames lá. Dá última vez que eu havia ido lá o atendimento ainda era na outra sala, e todas as meninas eram ótimas, já presenciei algumas vezes elas passando por problemas com outras pessoas sobre marcação, plano etc e sempre vi elas resolverem de forma profissional, isso até me impressionava. Realmente não dá pra entender como uma empresa gasta dinheiro, faz reforma etc para piorar o atendimento. Mesmo sendo no Brasil, onde se ganha zilhões com a saúde privada, ainda assim é realmente surpreendente que algum gestor, alguém, tenha aprovado essas mudanças e gastos para piorar o atendimento. Perguntei por exemplo à ela se por acaso não tinha como antecipar ou encaixar o exame e ela simplesmente respondeu "esse exame aqui não se faz assim". Detalhe, todas as outras vezes anteriores que eu tinha ido ao pró cardíaco fazer exame, as atendentes sempre foram solicitas e pró-ativas, elas é que sempre perguntavam e ligavam pro setor pra ver se estava livre e se eu tinha interesse em fazer o exame logo. Esse tinha sido o pricipal motivo deu ter passado a fazer meus exames lá. Na vdd fiz muito mais exames assim de "encaixe" do que agendado porque é mais facil encaixar na minha rotina mas por iniciativa das atendentes anteriores. Mas essa pessoa atual, que não sabe lidar com público e provavelmente não tem idéia que trabalha num hospital, não dá pra exigir que ela saiba que quanto mais exames o hospital fizer e menos tempo ocisoso as máquinas e técnicos ficarem, melhor. Mas enfim sei que nada vai mudar, nenhuma dessas empresa nunca vai falir por mal atendimento no grande acordão que é o Brasil, é só um relato mesmo. Realmente, lamentável pra dizer o mínimo."

"Um lixo pior que o SUS! Fiquei uma hora com meu filho na emergência pediátrica pra passar pela triagem (isso mesmo, uma hora pra passar pela triagem, se for um paciente vermelho o óbito é uma possibilidade real). Depois disso foram mais duas horas de calvário sem atendimento, até eu desistir e procurar assistência médica pro meu filho em outro lugar. A enfermagem da triagem age como se tivesse num consultório eletivo, e ainda deram a desculpa de que chegaram vários pacientes de uma vez, haviam cerca de 7 pacientes na recepção e e aparentemente 3 horas não é suficiente para a única médica disponível pelo menos vê-los um única vez. Esse lixo não chega aos pés de Rede D'Or e se você valoriza a sua a vida e a dos seus filhos, passe longe."

"O atendimento até o médico é demorado. O atendimento dos profissionais da recepção não é convidativo para recepcionar pessoas que estão doentes ou não estejam se sentindo bem. Os médicos que nos atenderam foram receptíveis e profissionais, quanto aos médicos não há o que reclamar. Ajustando a questão da recepção e triagem, o atendimento irá melhorar muito."

"Totally professional, excellent facility and staff.."