Instituto de Olhos São Paulo

"Péssimo atendimento. A recepcionista E. nao cumprimentou nem com um boa noite, passou uns 10 minutos digitando e depois falou que não estava encontrando meu cadastro, só então perguntou se era minha primeira vez no local... Depois fui INFELIZMENTE, atendida pela Oftamologista Alléxya Affonso A. Marcos. CRM/SP 195.350. Novamente não me deu nem boa noite, não falou o nome, precisei perguntar... Explicou de forma superficial o problema, passou ZERO segurança. Eu teria vergonha de sair da minha casa e dizer que vou trabalhar sendo que atende um paciente leigo com uma total falta de respeito e consideração. Se uma pessoa busca um profissional, é porque precisa de orientação, senti que perdi meu tempo e se fosse uma consulta particular cobraria o reembolso, simplesmente o pior atendimento no quesito oftalmológico que já recebi."

"Minha mãe fez uma cirurgia de catarata no dia 22/5/26 e a experiência foi muito boa em todos os aspectos, exceto no atendimento da técnica de enfermagem que trouxe minha mãe após a cirurgia. Quando disse que gostaria de saber os cuidados do pós operatório ela disse que já tinha passado as indicações para minha mãe, uma senhora de 79 sob sedação naquele momento. Fui perguntando o que desejava saber e ela informou, porém acredito que as informações sobre a recuperação precisam ser passadas para o acompanhante, visto que o paciente está invariavelmente sob sedação. Ao chegarmos em casa, verificamos que não nos foram devolvidos os exames que havíamos levado, função que acredito ser dos funcionários da enfermagem, possivelmente a pessoa que traz o paciente para o acompanhante. Aquela deve ter sido uma das últimas cirurgias do dia e talvez estivesse acabando o expediente da técnica citada, pois alguns minutos depois vimos a mesma, já sem uniforme, saindo apressadamente com seus pertences pessoais. No entanto, acredito que enquanto se está cumprindo uma função é necessário cumpri-la plenamente."

"Estive nessa unidade para realizar um exame do meu filho. A localização é excelente, bem próxima ao Metrô Paraíso. O prédio conta com uma ótima infraestrutura: tudo muito limpo, organizado e com uma sinalização perfeita para se localizar. Os atendentes são extremamente educados, atenciosos e prestativos. Recomendo muito e com certeza voltarei sempre que precisar!"

"O hospital em si não tenho o que falar. Mas o médico José Paulino da Silva Filho é numa grosseria. Foi a primeira e última vez que marco com esse médico. Eu trabalho na área da saúde e sempre me coloco no lugar do paciente. Eles não tem culpa se sua vida não está bem. O engraçado que antes de eu entrar no consultório, ele estava atendendo um homem e eu só escutei risadas. Vai entender. Dependendo de quem for atendido por ele, estraga o dia. Muito mal humorado com algumas pessoas. Desnecessário o jeito dele falar com o paciente."

"Dei uma estrela porque não é possível dar zero. Atendimento MUITO demorado. Pelo que li nos relatos anteriores isso parece ser normal. Hoje, dia 11.02.26 chegamos do PS por volta das 10:25h. Agora são 12:10h e nada de atender. Entre os atendimentos as salas ficam vazias...os médicos demoram até 10 minutos pra chamar o próximo paciente."

"Chegamos ao pronto-socorro às 20h28 e tivemos o prazer de conhecer um novo conceito de “urgência”: esperar mais de 1 hora para ser atendido, mesmo quando o paciente realmente precisa de atendimento imediato. Um verdadeiro exercício de paciência. O ambiente estava longe de estar lotado de casos graves, mas, ainda assim, a agilidade passou bem longe. Pelo visto, a prioridade não é exatamente quem precisa com urgência talvez seja quem chegou primeiro para passar o tempo. O pronto-socorro fica no DÉCIMO ANDAR, o que é ótimo para quem já está mal e ainda quer fazer um passeio vertical. Para completar a experiência premium, o valor do estacionamento é simplesmente surreal, quase um tratamento à parte. A equipe aparenta ser mínima (certamente não mais que 3 pessoas), o que explica por que quase todos os pacientes aguardavam há mais de 2 horas. Organização e triagem de urgência parecem conceitos opcionais por aqui. Enfim, se você não está com pressa, gosta de esperar, pagar caro para estacionar e testar sua resistência física e emocional, este pronto-socorro pode ser a escolha perfeita."